Centros de Información y Asistencia al Turista (IPERÚ)
IPERÚ es el servicio nacional, gratuito y oficial del Estado peruano para orientar y proteger al turista. Si necesitas información sobre rutas, estado de carreteras o apoyo ante el incumplimiento de una agencia de viajes, contacta de inmediato con su equipo multilingüe.
Central Telefónica Nacional 24/7
Atención telefónica gratuita a nivel nacional en español e inglés las 24 horas del día, los 365 días del año.
WhatsApp Oficial IPERÚ
Envía mensajes de texto o notas de voz para recibir respuestas inmediatas, mapas digitales y enlaces de consulta oficial.
Correo Electrónico
Para quejas formales, mediaciones con operadores turísticos o consultas detalladas de itinerarios.
¿En qué Situaciones Puede Ayudarte IPERÚ?
Funciones y competencias del servicio público de asistencia al viajero
Horarios de museos, boletos oficiales de tuboleto.cultura.pe, clima y estado de carreteras.
Si un hotel, agencia de viajes o aerolínea incumple lo contratado, IPERÚ interviene de inmediato como mediador legal.
Orientación y acompañamiento para tramitar denuncias policiales y pasaportes de emergencia en tu consulado o embajada.
Coordinación directa con el SAMU (106), clínicas acreditadas y la Policía de Turismo (POLTUR).
Directorio de Puntos de Atención Presencial en el Perú
Oficinas en aeropuertos, terminales terrestres y plazas céntricas
| Oficina / Región | Ubicación Exacta | Horario de Atención | Teléfono Local |
|---|---|---|---|
| Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) | Hall de Llegadas Internacionales y Nacionales | Atención 24 Horas / 365 días | (01) 574-8000 |
| Lima (Miraflores) | Centro Comercial Larcomar (Plaza Gourmet) | Lunes a Domingo 9:00 AM – 8:00 PM | (01) 574-8000 |
| Cusco (Plaza de Armas) | Calle Mantas 117-A (a media cuadra de la Plaza) | Lunes a Domingo 8:30 AM – 7:30 PM | (084) 252-974 |
| Cusco (Aeropuerto Velasco Astete) | Zona de Llegadas de Pasajeros | Según horario de vuelos | (084) 237-364 |
| Arequipa (Plaza de Armas) | Portal de la Municipalidad 110 | Lunes a Sábado 8:30 AM – 6:30 PM | (054) 221-227 |
| Puno (Centro Histórico) | Jirón Lima 414 (paseo peatonal) | Lunes a Sábado 8:30 AM – 6:30 PM | (051) 365-088 |
| Huaraz (Áncash) | Pasaje Alberto Reyes Manzana G Lote 1 (Plaza de Armas) | Lunes a Sábado 8:30 AM – 6:00 PM | (043) 428-812 |
| Iquitos (Loreto) | Calle Napo 161 (frente a la Plaza de Armas) | Lunes a Sábado 8:00 AM – 6:00 PM | (065) 236-144 |
| Trujillo (La Libertad) | Plaza Mayor (Jirón Independencia 460) | Lunes a Sábado 8:30 AM – 6:00 PM | (044) 294-527 |